6月3日、市民の皆さまからのお問い合わせに対応している横浜市コールセンターを視察しました。音声認識技術など最新技術を導入し、年間約90万件ものお問い合わせにお応えしています。
視察中もたくさんのお問い合わせが入っていましたが、オペレータの皆さまは一つ一つ丁寧に対応されていると感じました。
今後もオペレータの皆さまとともに、市民の皆さまにより良いサービスを提供してまいります。